Билеты, которых нет. Как интернет-сервис обманывает туристов
В одной из отраслевых групп в соцсети появилась информация о сервисе, продающем «липовые» авиабилеты. Судя по всему, обманутых туристов уже немало. Более того, от действий портала страдают не только клиенты, но и другие игроки по продаже билетов…
Пострадавшие требуют билеты…
от другой компании
О проблемной ситуации с подозрительным сервисом avia-kassa.ru.com сообщил Станислав Трубников, руководитель проекта «Онлайнбилет». В последнее время ему начали поступать звонки от клиентов, к которым его компания не имеет никакого отношения.
С середины декабря ежедневно поступает от 10 до 50 звонков от пострадавших клиентов, оплативших билеты на портале avia-kassa.ru.com. Они хотят узнать, когда им придут их билеты. Проблема в том, что мы не имеем ничего общего с данным сайтом, а наш официальный ресурс онлайнбилет.рф.
По словам собеседника, выяснилось, что название их юридического лица —ООО «Онлайнбилет» — размещено в разделе «Контакты» указанного сервиса. И пострадавшие туристы, не дозвонившись до подозрительного портала, находят в интернете контакты «Онлайнбилета» и требуют билеты с него.
По словам Станислава Трубникова, он уже обращался с жалобами в Роскомнадзор и на портал-регистратор reg.ru. В Роскомнадзоре сообщили, что не видят нарушений в работе сайта, а reg.ru ответил, что проведет внутреннюю проверку по указанному домену. Очевидно, что таким образом проблема вряд ли будет решена.
Стоит отметить, что, зайдя в раздел контактов на avia-kassa.ru.com, корреспондент Profi.Travel обнаружил еще одно серьезное несоответствие: на сайте указаны реквизиты компании «Люкс Авиа», закрывшейся ещё в 2010 году.
Камень в огород «тезки»
Пострадавшей стороной может стать еще одна компания — «Авиакасса.ру», которой принадлежит схожий по названию домен www.aviakassa.ru. По словам коммерческогодиректора компании Виктории Кизимовой, они уже в курсе происходящего.
«Пока у нас не было жалоб клиентов, пострадавших от деятельности указанного сайта. Учитывая, что домен зарегистрирован в середине декабря, возможно, обращения еще будут — из-за схожести в доменах ассоциации с нами неизбежны.
Однако, на сайте много подозрительной информации: например, ИНН и прочие идентификаторы юридического лица, закрытого в 2010 году. Поэтому есть небольшая надежда, что потребители проверяют эти данные до оплаты. Посмотрим, что в итоге дойдет до нас».
Интересно, что «Авиакасса.ру» провела небольшой эксперимент. Заказав билеты на странном портале, она отправила их напрямую в авиакомпании, от которых пришел ответ: брони недействительны.
Сайт функционирует, но телефоны молчат
Корреспондент Profi.Travel тоже решил изучить сайт. Во-первых, выяснилось, что система бронирования предлагает актуальную информацию, то есть продолжает функционировать. К примеру, на 27 января по направлению Москва-Бангкок можно найти почти 70 свежих вариантов. Во-вторых, сайт допускает к оплате (естественно, бронировать мы не стали).
А вот телефоны, указанные на сайте, не отвечают.
К слову, с номером телефона связан еще один важный нюанс. Погуглив в интернете, мы узнали, что ранее этот контакт, а также название ООО «Люкс Авиа», использовались на ныне закрытых порталах Top-air.ru и poiskaviabilety.ru. Эти сайты ранее также занимались продажей «мыльных билетов», о чем предупреждали на различных форумах.
Несмотря на то, что Profi.Travel не общался лично ни с кем из пострадавших, очевидно, что портал ведет нечестную игру. Но основная проблема в том, что даже если сервису придется закрыться из-за многочисленных жалоб, ничто не помешает его создателям снова открыться под другим названием — скорее всего, это происходит уже не в первый раз. Поэтому с новыми сервисами стоит быть осторожнее. Как минимум, следует изучить информацию на сайте, прежде чем бронировать какую-либо услугу.
